客户要求退货不退会有什么后果

不退货违法,需承担法律责任。《消费者权益保护法》规定,消费者有权退货,商家拒绝退货将侵犯消费者权益,可能面临法律诉讼及赔偿。
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常见处理方式为协商、调解、仲裁、诉讼。优先尝试协商,协商不成可寻求消费者协会调解,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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不退货需处理。首先尝试协商,说明退货理由;若协商无果,向消费者协会申请调解;调解不成,提起仲裁或诉讼,维护权益。

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